Politique de Retour, de Remboursement et d'Annulation
Politique d’Annulation et de Modification de commande
Nous traitons et expédions les commandes très rapidement. Pour cette raison, nous ne pouvons garantir la possibilité de modification ou d’annulation après validation.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client le plus rapidement possible à :
📧 Email : contact@cadouet.com
📞 Téléphone : +44 7488 863357
Pour un traitement prioritaire, indiquez “Annuler ma commande” dans l’objet de votre e‑mail, ainsi que votre nom complet et numéro de commande.
Si la commande n’a pas encore été traitée à notre entrepôt, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Politique de Retour et de Remboursement
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
Conditions de retour :
Le produit doit être non utilisé, en parfait état, et retourné dans son emballage d’origine
L’étiquette de livraison d’origine doit être jointe
Les frais de retour sont à la charge du client
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
Produits utilisés ou ouverts
Articles d’hygiène
Cartes cadeaux
Produits numériques (ebooks…)
Remboursements
Une fois votre colis retourné et inspecté, nous vous informerons par e‑mail de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 7 jours ouvrés
Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si la demande de retour est faite avant expédition
Si vous retournez partiellement une commande, seul le montant de l’article concerné sera remboursé
Remboursement non reçu ?
Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte
Le traitement peut prendre entre 7 et 14 jours ouvrés
Si après ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, contactez notre service client à contact@cadouet.com
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez un échange pour un produit identique, contactez-nous à contact@cadouet.com
Adresse de retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à contact@cadouet.com
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Nous vous fournirons les instructions détaillées ainsi que l’adresse de l’entrepôt habilité à recevoir les colis.
Les articles retournés voyagent sous votre responsabilité.
Il est conseillé d'utiliser un service de livraison avec numéro de suivi ou assurance si la valeur dépasse 50 €.